Eine wunderschöne und gelungene Andalusien-Rundreise

Liebe Frau Ehlers, lieber Herr Ehlers,

zuerst einmal unseren herzlichen Dank für eine wunderschöne und gelungene Reise.

Die nachfolgenden Anmerkungen betrachten Sie bitte nicht als Meckerei, sondern wirklich nur als Anmerkungen – zu Gunsten nachfolgender Gäste.

Die dringende Empfehlung für Ubeda-Baeza konnten wir alle 4 nicht nachvollziehen. Hierfür einen Tag Cordoba geopfert zu haben, haben wir bedauert.

Als große Hilfe für zukünftige Reisende würden wir empfehlen zumindest zu den High Lights anzugeben, ob es sinnvoll ist, Eintrittskarten im Voraus im Internet zu buchen. Für die Mezquita haben wir durch Zufall einen sehr frühen Termin gebucht und das war perfekt, für die Alhambra haben wir das leider nicht getan. Da wäre die Empfehlung Ihrerseits, den frühestmöglichen Termin zu buchen, doch hilfreich gewesen

Das Hotel Maria-Luisa, ein wunderschönes Hotel mit viel Liebe zum Detail und schönen Ideen. Der kleine Teddybär auf dem Bett meiner Frau machte große Freude. Eine wirklich tolle Idee. Der Wagenmeister sowie der Concierge/Rezeptionist sind wirklich ausgebildet, sprechen Englisch, sind sehr höflich und effizient.

Aber – danach wird es gräuslich. Das Frühstück ist qualitativ hervorragend, wird aber von 2 nicht ausgebildeten und daher völlig überforderten Herren „geliefert“. Vorgesehen ist offenbar die Lieferung der einzelnen Gänge in Reihenfolge. Tatsächlich herrschte totales Chaos, da die beiden Herren immer wieder Speisen an Tische brachten, die dort entweder nicht bestellt oder nicht gewollt waren. Nach dem Rücktransport in die Küche herrschte jeweils lange Pause. Die Bestellung von Kaffee und Tee war schwierig, ich wurde sehr höflich, beinahe ängstlich, gefragt „Espanol“ ?

Nach der ersten Lieferung Brot/Butter/Marmelade wurde nach Aufforderung 2x nur Butter/Marmelade gebracht. Brot war nicht zu bekommen. Wir haben nach 1,5 Stunden einen mit Butter/Marmelade überladenen Tisch verlassen und uns in der Stadt versorgt. Auf die Frage nach Eierspeisen haben wir verzichtet.

Servicepersonal in einem 5 Sterne Hotel sollte mindestens rudimentäre Englischkenntnisse haben und eine Grundausbildung Service ist wohl auch Voraussetzung.

Aber – wir haben es noch schlimmer.

Im wunderschönen Garten vor der Bar bestellte ich 2 Carlos I Caliente. Am Tresen wurden 2 Kaffeetassen mit heißem Wasser gefüllt, 2 kleine Gläser am Tresen gefüllt! und auf dem heißen Wasser zum Tisch gebracht, dort dann ohne die wärmenden Tassen abgestellt.

Die gelieferte Menge würde ich auf ca. 4 cl schätzen. Für Spanien ein schlechter Witz. Bis dahin habe ich nichts reklamiert. Als die Rechnung dann mit 2x €25,00 präsentiert wurde, habe ich höflich gefragt, ob sich beim Preis oder der gelieferten Menge evtl. ein Fehler eingeschlichen habe, und erhielt die bezeichnende Antwort „But sir – we are 5 star“

Es ist wirklich ein Jammer, dass dieses wunderschöne Hotel auf Grund der Personalsituation nicht buchbar ist. Diese Info haben wir auch auf dem Fragebogen hinterlassen.

Keine Sorge, wir haben die Reise trotzdem sehr genossen und werden Sie auch sehr gern weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg

Karin + Horst Michael C.

NS: zur Info füge ich Ihnen die Rechnung des Grand Hotel Miramar in Malaga bei. Dort wurde ein großzügiger Carlos auf der Dachterrasse mit angemessenen € 15,00 berechnet.

Ende gut, alles gut